Les débuts : la rigueur de la R&D et du monde pharmaceutique
Tout a commencé il y a 30 ans, lorsque j'ai intégré, à 18 ans, un laboratoire de recherche et développement. J'y ai acquis rigueur et précision, tout en découvrant en profondeur le secteur pharmaceutique. J'ai ensuite enrichi cette expérience dans la fabrication de produits pharmaceutiques et homéopathiques, puis au sein des réseaux de grossistes.
Du laboratoire au terrain commercial
Mais j'avais soif d'autre chose : le contact, la négociation, le terrain. Après une formation de déléguée pharmaceutique, je me suis lancée dans le commerce au cœur de Paris. Je représentais alors un laboratoire pharmaceutique qui proposait notamment des sandales à semelles en bois, conçues pour favoriser la circulation sanguine.
J'ai eu l'idée de les proposer dans les pharmacies situées à proximité des hôpitaux, en les mettant en avant dès l'entrée avec des piles de boîtes bien visibles. Le résultat a dépassé les attentes : ces pharmacies en ont vendu par centaines auprès du personnel hospitalier.
L'expérience Expanscience : merchandising et déclic pour l'agencement
J'ai ensuite rejoint le laboratoire Expanscience comme déléguée en développement, formation et merchandising. À mes débuts, le laboratoire me demandait d'appliquer un plan merchandising qui plaçait les lingettes de notre gamme Best of sur l'étagère la plus basse. Les commerciaux avec lesquels je travaillais craignaient que cet emplacement peu visible ne pénalise les ventes.
J'ai alors réfléchi à une façon de faire fonctionner l'ensemble des produits malgré cette contrainte : j'ai construit un plan merchandising autour de la lingette Best of, positionnée verticalement, en disposant de chaque côté les quatre gammes correspondant aux quatre types de peau. Résultat : la lingette attirait le client, qui découvrait ensuite naturellement les différentes gammes adaptées à son type de peau. Les ventes ont grimpé en flèche.
Au-delà du terrain en officine, j'animais aussi des staffs en milieu hospitalier et j'organisais de nombreuses soirées événementielles de formation.
Je me souviens d'un pharmacien qui avait un réel besoin de moderniser son espace de vente, mais sans budget pour de grands travaux. Je lui ai proposé d'installer de simples étagères blanches et je l'ai accompagné dans le réagencement complet de sa pharmacie. Le résultat : une exposition produits repensée, un espace modernisé, et des ventes en hausse. C'est aussi là qu'est née ma passion pour l'agencement d'officine.
Reconversion, formations et entrepreneuriat
Après plusieurs années riches en expériences terrain, l'envie de me réinventer s'est imposée. Je me suis formée en décoration et design d'espace, puis j'ai suivi tout un parcours à la CCI : management, efficacité relationnelle, pilotage de données, gestion d'entreprise. J'ai aussi obtenu mon certificat de formatrice en entreprise.
Le déclic est venu d'un stage d'immersion de deux mois chez des agenceurs spécialisés dans les pharmacies, les métiers de bouche et les opticiens, qui fabriquent eux-mêmes leur mobilier. C'est là que tout s'est assemblé : mon expérience terrain, ma connaissance intime du secteur pharmaceutique, et cette nouvelle expertise en design.
Aujourd'hui : bien-être au travail et satisfaction client
J'ai décidé de créer ma société pour travailler en partenariat avec eux : ils apportent leur savoir-faire de fabricants et d'architecte, j'apporte mon réseau, mon expérience du secteur et je pilote la prospection commerciale.
Mettre en avant le bien-être au travail grâce à l'ergonomie est au cœur de ma démarche : plans de travail électriques pensés pour le geste juste, bureaux ergonomiques électriques, des espaces conçus pour s'adapter à ceux qui y travaillent chaque jour.
Aujourd'hui, mon véritable fil conducteur, c'est la satisfaction client : accompagner chaque client avec écoute et sur-mesure pour créer un lieu dans lequel toute l'équipe se sent bien et où les performances sont au rendez-vous.